業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

                    

  • 如何通過規(guī)劃業(yè)務(wù)流程，使得線上線下融為一體？
  • 如何升級線上銀行應(yīng)用，提升客戶體驗？
  • 如何拓展開放銀行服務(wù)，與合作伙伴共同打造共享共贏的生態(tài)環(huán)境？

 

解決方案

                    

      為切合銀行從傳統(tǒng)運營模式向客戶為中心轉(zhuǎn)型，本方案協(xié)助銀行進行服務(wù)渠道升級，實現(xiàn)全渠道融合與協(xié)同，推進業(yè)務(wù)集約化運營，提升服務(wù)能力，讓客戶在不同的渠道都能享受到銀行的高質(zhì)量服務(wù)。

        協(xié)助銀行構(gòu)建數(shù)字化智能化運營中心，通過規(guī)劃業(yè)務(wù)流程，使得線上線下融為一體。協(xié)助銀行升級線上銀行如手機銀行、微信銀行、網(wǎng)上銀行應(yīng)用，讓線上銀行一方面替代過去傳統(tǒng)柜臺業(yè)務(wù)，如余額查詢、轉(zhuǎn)賬、業(yè)務(wù)申請、資料上傳等基礎(chǔ)性傳統(tǒng)柜臺服務(wù)；另一方面，通過感知客戶需求，提供“千人千面”的智能化服務(wù)，提升客戶體驗。

       提供基于Open API技術(shù)打造的開放平臺，協(xié)助銀行拓展開放銀行服務(wù)，以數(shù)字化的形式將銀行的核心業(yè)務(wù)與價值予以開放，與合作伙伴共同打造共享共贏的生態(tài)環(huán)境。

渠道升級解決方案架構(gòu)圖

 

方案優(yōu)勢

                     

       ★ 先進的技術(shù)架構(gòu) 
       基于人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，采用工作流引擎、決策引擎、推薦引擎、Open API，搭建支持渠道升級的技術(shù)架構(gòu)。

       ★ 專業(yè)化的渠道升級項目實施能力 
       具有專業(yè)化的咨詢服務(wù)和項目實施團隊，可實現(xiàn)渠道升級、全渠道融合與協(xié)同、手機銀行智能化、“千人千面”智能化服務(wù)等。

 

方案價值

                    

       ★ 個性化的渠道升級解決方案 
       面向銀行及相關(guān)行業(yè)，提供有針對性的渠道升級解決方案，協(xié)助銀行提升渠道服務(wù)能力，優(yōu)化客戶體驗。

       ★ 有效提升渠道服務(wù)能力 
        協(xié)助銀行進行渠道升級，實現(xiàn)全渠道融合與協(xié)同，推進業(yè)務(wù)集約化運營，提升服務(wù)能力。

       ★ 快速響應(yīng)渠道升級需求 
       成熟的軟件工具，先進的技術(shù)架構(gòu)，能快速響應(yīng)渠道升級需求。

 

產(chǎn)品構(gòu)成