客戶(hù)挖掘分析營(yíng)銷(xiāo)軟件

| 產(chǎn)品背景

       面對(duì)國(guó)內(nèi)同業(yè)銀行與外資銀行涌入的雙重壓力，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，銀行要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，必須推行差異化營(yíng)銷(xiāo)，根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)的不同需求，不斷推出新的服務(wù)，滿足客戶(hù)個(gè)性化、多樣化的需要，這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
       近年來(lái)各銀行持續(xù)推進(jìn)“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)模式，藍(lán)圖系統(tǒng)的全面推廣，為ACRM（分析型客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)）奠定了堅(jiān)實(shí)的客戶(hù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。ACRM利用量化的模型手段，在海量數(shù)據(jù)中主動(dòng)尋找客戶(hù)相關(guān)的規(guī)律，幫助銀行提高營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)度和效率，將客戶(hù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為銀行價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。

| 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

       客戶(hù)挖掘分析營(yíng)銷(xiāo)軟件，是一款基于ACRM理念，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析、挖掘規(guī)律與分析應(yīng)用的軟件。通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的挖掘分析，形成客戶(hù)細(xì)分特征庫(kù)，并以客戶(hù)、產(chǎn)品、渠道、事件等維度進(jìn)行數(shù)據(jù)整合加工和規(guī)律挖掘，同時(shí)結(jié)合事件模型分析，形成相應(yīng)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)庫(kù)；然后，將分析結(jié)果形成相應(yīng)的管理和營(yíng)銷(xiāo)建議，實(shí)現(xiàn)對(duì)銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的推動(dòng)和引領(lǐng)作用，為銀行提供用于個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的定制化客戶(hù)名單。

| 產(chǎn)品功能

  • 客戶(hù)特征與客戶(hù)群管理
           整合客戶(hù)在銀行的歷史交易記錄、客戶(hù)基本信息及其它相關(guān)信息，通過(guò)特征工程形成客戶(hù)特征庫(kù)，在此基礎(chǔ)上，采用智能化方式建立產(chǎn)品客戶(hù)預(yù)測(cè)模型，通過(guò)模型預(yù)測(cè)客戶(hù)接受銀行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)某種產(chǎn)品的概率，并依據(jù)響應(yīng)的可能性為每個(gè)客戶(hù)評(píng)分，找出最有可能響應(yīng)特定產(chǎn)品的客戶(hù)群組。
    通過(guò)產(chǎn)品客戶(hù)響應(yīng)模型，可以選擇響應(yīng)概率超過(guò)一定程度的客戶(hù)為營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象形成客戶(hù)名單，從而提高營(yíng)銷(xiāo)成功率，降低營(yíng)銷(xiāo)成本。
  • 客戶(hù)名單篩選
           軟件提供按客戶(hù)特征變量進(jìn)行查詢(xún)并分類(lèi)展示功能，變量類(lèi)別包括：基本特征、資產(chǎn)特征、行為特征、分析特征等。對(duì)于已生成的客戶(hù)名單，通過(guò)設(shè)定篩選條件，在權(quán)限范圍內(nèi)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行篩選。
    對(duì)于返回?cái)?shù)據(jù)量大的查詢(xún)，軟件提供異步查詢(xún)和數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能。
  • 客戶(hù)名單生成與推送
           軟件可根據(jù)用戶(hù)設(shè)置的篩選條件生成營(yíng)銷(xiāo)名單和營(yíng)銷(xiāo)反饋結(jié)果，并通過(guò)接口推送到不同平臺(tái)，以適應(yīng)不同業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的需要。
  • 報(bào)告上傳與展示
           軟件支持上傳pdf、word、excel、ppt等格式的報(bào)告，支持報(bào)告展示和維護(hù)。

| 產(chǎn)品特性

  • 界面友好。簡(jiǎn)單易用，方便導(dǎo)航，用戶(hù)容易上手，無(wú)需過(guò)多的培訓(xùn)；
  • 高性能高效率。軟件能在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備到客戶(hù)名單生成、名單推送全過(guò)程，有效節(jié)約了資源和提高營(yíng)銷(xiāo)效率；
  • 客制化管理。個(gè)人和公司條線區(qū)分具有各自的特征，通過(guò)用戶(hù)權(quán)限的控制和客戶(hù)名單篩選條件的控制，在機(jī)構(gòu)和條線客戶(hù)的聯(lián)動(dòng)控制的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)客制化管理。

| 產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景

       銀行可以引入本軟件，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶(hù)的篩選和推送，也可以通過(guò)客戶(hù)特征管理和客戶(hù)群管理功能進(jìn)行客戶(hù)畫(huà)像。其它金融公司可以在本軟件基礎(chǔ)上構(gòu)建數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)。一般企業(yè)可以使用本軟件實(shí)現(xiàn)客戶(hù)名單篩選與分析。

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化軟件

產(chǎn)品擁有快速且持續(xù)的數(shù)據(jù)集成能力，靈活的數(shù)據(jù)試錯(cuò)能力，數(shù)據(jù)分析與桌面計(jì)算能力，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)檢驗(yàn)?zāi)芰Γ哂邪踩?、開(kāi)放與高度可定制性。