I 系統(tǒng)簡介

       為有效提升條線產(chǎn)品營銷人員對(duì)客營銷的支持及服務(wù)便利性，加強(qiáng)人員管理，由系統(tǒng)對(duì)客戶情況、條線相關(guān)產(chǎn)品及政策進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)布共享。產(chǎn)品營銷人員在權(quán)限范圍內(nèi)，通過手機(jī)移動(dòng)端或內(nèi)部網(wǎng)PC操作終端等形式，一點(diǎn)接入查詢相關(guān)信息，開展客戶走訪信息錄入保存，調(diào)閱歷史營銷記錄。銀行依托本系統(tǒng)開展后評(píng)價(jià)和產(chǎn)品創(chuàng)新。  

       系統(tǒng)以大數(shù)據(jù)集中、AI智能分析為基礎(chǔ)，充分應(yīng)用新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以手機(jī)移動(dòng)端為主要交互方式，以客戶大數(shù)據(jù)信息共享為紐帶，實(shí)現(xiàn)銀行與基層互動(dòng)和跨部門協(xié)同，提升基層產(chǎn)品營銷人員的執(zhí)行力和成效，進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展從“以產(chǎn)品中心”向“以客戶中心”轉(zhuǎn)變，從“單一客戶”向“客群服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

• 建立營銷信息共享機(jī)制。為產(chǎn)品營銷人員提供一點(diǎn)接入的便攜式移動(dòng)端服務(wù)，客戶走訪時(shí)，一鍵查看客戶業(yè)務(wù)開展情況及需求，線上瀏覽行業(yè)、政策、產(chǎn)品資訊信息，隨時(shí)隨地記錄并上傳走訪情況，尋求專家協(xié)助等，客戶走訪后可永久調(diào)閱歷史走訪記錄，提高對(duì)客服務(wù)連續(xù)性；
• 建立營銷活動(dòng)跟進(jìn)機(jī)制。通過系統(tǒng)發(fā)布營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銀行營銷活動(dòng)基層快速響應(yīng)以及營銷進(jìn)程及時(shí)管理，解決數(shù)據(jù)管理分散，轄內(nèi)機(jī)構(gòu)信息應(yīng)用不及時(shí)不充分的問題，避免漏營銷和多重營銷，提高對(duì)客服務(wù)效率；
• 建立線上人才培養(yǎng)機(jī)制。以營銷信息統(tǒng)一管理和調(diào)閱為重要手段，提供營銷建議和產(chǎn)品建議支持，保證營銷的一致性、專業(yè)性、連續(xù)性，不因人員差異而改變；降低客戶營銷技能門檻，讓不懂產(chǎn)品的柜員迅速成長為營銷能手；
• 建立線上隊(duì)伍管理機(jī)制。通過營銷活動(dòng)持續(xù)跟進(jìn)實(shí)施過程監(jiān)控、績效評(píng)價(jià)，建立線上溝通反饋機(jī)制和指導(dǎo)管理。

I 使用的技術(shù)

• 后臺(tái)： ETL技術(shù)、圖形化作業(yè)調(diào)度軟件、Oracle數(shù)據(jù)庫
• 前端：SpringBoot + Vue.js

I 用戶

• 某國有商業(yè)銀行廣東省分行