I 系統(tǒng)簡(jiǎn)介

        對(duì)私客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)從賬戶管理向客戶管理轉(zhuǎn)變，充分利用客服中心、客戶經(jīng)理等服務(wù)資源，將客戶維護(hù)變成一個(gè)日常、持續(xù)的工作，同時(shí)通過(guò)細(xì)分客戶、提供個(gè)性化服務(wù)、提高客戶滿意度，最終達(dá)到提高業(yè)務(wù)管理水平、提高競(jìng)爭(zhēng)能力、提高盈利水平的目的。系統(tǒng)是一套面向銀行、偏向于操作型的對(duì)私客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為用戶提供客戶單一視圖、客戶分類管理、客戶營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)管理、客戶經(jīng)理管理、投訴處理、業(yè)務(wù)流程審批、查詢統(tǒng)計(jì)等功能模塊。系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)集市作為數(shù)據(jù)應(yīng)用基礎(chǔ)平臺(tái)，融合WEB技術(shù)、工作流技術(shù)、ETL技術(shù)，采用業(yè)界主流開發(fā)平臺(tái)，結(jié)合對(duì)業(yè)務(wù)的理解，提供較為完整的對(duì)私客戶關(guān)系管理解決方案。

I 使用的技術(shù)

• 后臺(tái)：數(shù)據(jù)建模、ETL、作業(yè)調(diào)度
• 前端：JavaWeb、SSH

I 用戶

• 某國(guó)有商業(yè)銀行廣東省分行